Ongeveer twee weken geleden had Google Fi een fantastische eendaagse deal voor de Pixel 3 en Pixel 3 XL die 50 procent van beide telefoons afnam als u akkoord ging met maandelijkse financiering. Helaas werd aan sommigen van de bovengenoemde deal de volle prijs in rekening gebracht voor hun Pixel 3-telefoons.

Volgens een Reddit-thread die gisteren werd gepost, moesten mensen overal $ 399 betalen voor de 64 GB Pixel 3 tot $ 499 voor de 128 GB Pixel 3 XL. Samengestelde zaken, sommigen werden op de hoogte gebracht van de factureringsfout, terwijl anderen op de hoogte waren van de fout toen zij de afschrijving op hun accounts controleerden.

Nog vreemder, hun Fi-accounts laten nog steeds zien dat er nog 24 maandelijkse betalingen over zijn op hun apparaten.

Sommigen beweren dat de factureringsfout van Fi resulteerde in roodstand en andere kosten die Google mogelijk niet zou terugbetalen. Anderen maken zich zorgen dat de fraudeopsporing van hun banken hen van hun rekeningen zal blokkeren vanwege de fout en de daaropvolgende omgekeerde kosten.

Het goede nieuws is dat Google zich bewust is van het probleem en "actief aan een oplossing werkt", aldus Kelly-communitymanager Google.

Als je een getroffen Fi-klant bent, kun je proberen contact op te nemen met de klantenservice van Fi en een handmatige terugbetaling vragen. U kunt ook contact opnemen met uw bank om een ​​terugvordering aan te vragen, maar dit kan ertoe leiden dat Google uw account afsluit.

Ten slotte kunt u doen wat de meesten al doen - wachten tot Google een terugbetaling uitvoert.