Inhoud
Het Pixel 4-probleem
De Pixel 4 lekte per ongeluk, vervolgens officieel, en vervolgens in volledige hands-on video's een maand van tevoren. Zodra die sluisdeuren opengingen, kwamen de Pixel 4-lekken vrijwel elke dag. Aanvankelijk werd Google gefeliciteerd met het lekken van zijn eigen telefoon op sociale media, voor het nemen van de touwtjes in handen en het sturen van het verhaal. Maar toen de lekken eenmaal begonnen, stopten ze niet en werden de dingen alleen maar erger. Je kunt niet alles weten over de Pixel 4.
De grootste verrassing tegenwoordig is als een product niet lekt, maar praktisch alle grote producten wel.
We houden van lekken. Alle publicaties zoals die van ons. Maar jij doet dat ook. Toch voelt het alsof de lekeconomie uit de hand is gelopen. De grootste verrassing tegenwoordig is als een product niet lekt, maar vrijwel alle grote producten wel. Velen met vroege toegang zullen de geheimhoudingsregels volgen, maar evenveel niet. Dus wat is de oplossing?
Vroege aankondiging
Sommige bedrijven denken dat de lekken moeten worden vervangen door vroege aankondigingen. Google deed dit zelfs met de Pixel Buds 2. Ze waren op het Made by Google-evenement, maar we konden niet naar ze luisteren en ze zullen niet te koop zijn tot het voorjaar van 2020. Een trotse Googler vertelde me zelfs: “het onze was het enige product niet gelekt. "
De redenering hier is dat Google nu in de open lucht is en kan werken aan bugs en deze kan afstellen zonder bang te zijn dat iemand wordt betrapt op het dragen van een paar op BART in San Francisco of in de straten van Mountain View. De logica lijkt te zijn dat wanneer de kat uit de zak is, het niet uitmaakt hoe vaak hij ontsnapt.
Een product vroeg aankondigen is niet meer dan een poging om de luidsprekers te verslaan.
Microsoft deed onlangs iets soortgelijks met de Surface Duo, een opvouwbaar tablet met twee telefoons dat meer dan een jaar niet beschikbaar zal zijn. Microsoft zegt dat het de tijd tussen nu en dan nodig heeft om met ontwikkelaars aan app-ondersteuning te werken, maar dit had gemakkelijk in het geheim kunnen worden gedaan. Een product vroeg aankondigen is niet meer dan een poging om de luidsprekers te verslaan.
Het probleem is dat Microsoft nu een extra last heeft van zijn eigen creatie. Het moet nu een jaar lang voldoen aan hype en speculatie en maybes, allemaal gespeeld in de rechtbank van de publieke opinie.
Lancering mislukt
Zoals bij de meeste nieuwe producten, overtreffen de mogelijkheden die fans bedenken vaak wat mogelijk is voor ingenieurs, en er ontstaat teleurstelling. Om het allemaal nog erger te maken, moet Microsoft ons volgend jaar weer helemaal enthousiast maken over een product waar we al meer dan een jaar over bekend zijn. Dit zijn geen kleine problemen en het zijn problemen die Microsoft niet zou hebben als het niet zo graag de lekken had willen overwinnen.
Wanneer je ver van het vrijgeven van een product bent, bestaat er ook het risico dat de lancering mislukt. Neem bijvoorbeeld Apples AirPower.
Vooraankondigingen hebben nog een keerzijde. Als u zo ver weg bent van het uitbrengen van een product, bestaat er ook het risico dat de lancering mislukt. Neem bijvoorbeeld het AirPower draadloze oplaadstation van Apple. AirPower, aangekondigd in 2017 voor een lancering in 2018 en volledig verlaten in 2019, deed weinig meer dan een PR-hoofdpijn creëren voor Apple. Het leverde ook een productblauwdruk op voor andere bedrijven om flagrant te emuleren en ervan te profiteren. Wat een overwinning voor Apple had kunnen zijn, werd in plaats daarvan een geschenk voor de concurrentie.
Op kleinere schaal kan hetzelfde worden gezegd van de Red Hydrogen Two. Het origineel was een onheilspellende ramp en niemand zou Red de schuld hebben gegeven voor het afschaffen van het idee van een Hydrogen Two als dwaasheid. Toch bleef Red een opvolger praten tot de rode oprichter Jim Jannard zijn pensionering en de annulering van het hele waterstofproject deze week aankondigde.
Elke hype en interesse die vanaf het begin ontstaat, loopt het risico op het einde tot wantrouwen en achterdocht te leiden.
In beide gevallen bereikte de wens om een hype te bouwen met vroege teasers en preventieve aankondigingen minder dan niets. Elke hype en interesse die vanaf het begin ontstond, leidde uiteindelijk tot wantrouwen en achterdocht. In beide gevallen zouden Apple en Red beter af zijn geweest als ze niets hadden gezegd.
Waar vandaan?
Ik weet niet wat de oplossing voor het lekprobleem is, maar ik denk niet dat het een voortijdige aankondiging is. Dat levert evenveel - of meer - problemen op als het oplost. Hetzelfde geldt voor sommige bedrijven dit jaar geen briefings vooraf houden voor hun apparaten. De lekken gebeurden nog steeds, ze kwamen gewoon niet uit de media.
De lekken zullen blijven komen zolang producten van tevoren naar retailers en vervoerders worden verzonden, zolang er briefings en demo's worden gehouden, zolang mensen smartphones met camera's hebben en interesse hebben om een plons te maken op sociale media. Kom op de dag van de lancering, we zullen altijd weten hoe het product eruit ziet en de meeste, zo niet alle specificaties. Als industrie is de kat heel erg uit de zak, het genie uit de fles.
Als we nog steeds willen genieten van productreleases, is het aan ons om te verschuiven naar waar we onze focus op leggen - om te veranderen waar we enthousiast over worden - omdat het niet langer in de pre-launch onbekend kan zijn. De Google Pixel 4 wordt 'de meest gelekte telefoon ooit' genoemd en toch had ik hiermee de leukste dingen die ik jarenlang met een telefoon had gedaan, en nam ik astro-modusfoto's met vrienden voor de beoordeling. Een week later en ik ben uit met vrienden die hetzelfde opnieuw doen.
Zou ik willen dat er meer Pixel 4-verrassingen waren op de dag van lancering? Zeker. Zou ik ze ruilen voor de verrassingen die daarna kwamen? Geen kans.
