Inhoud
Sommige streamingdiensten, zoals YouTube Premium, bieden al de mogelijkheid om abonnementen te onderbreken. Maar in het geval van YouTube Premium wordt het pas van kracht aan het einde van een factureringscyclus, waardoor het een meer gestroomlijnde manier wordt om de service te annuleren en zich opnieuw te abonneren.
Gebruikers kunnen hun populaire abonnementsservices halverwege de cyclus op geen enkele manier onderbreken. Het is een eenvoudig concept met een eenvoudige oplossing.
Abonnement pauzeren is een eenvoudig concept met een eenvoudige oplossing.
Als ik me op een service abonneer op 1 augustus en mijn lidmaatschap voor een week op 15 augustus onderbreek, gaat de vervaldatum automatisch een week terug. In dit voorbeeld zou mijn nieuwe factuurdatum 8 september worden.
Natuurlijk zouden services enkele richtlijnen moeten opstellen voordat ze dit implementeren. Misschien is er een maximaal aantal dagen dat gebruikers hun abonnement kunnen onderbreken. Misschien zorgen services na een paar weken voor een afsluiting waarbij gebruikers hun abonnement niet langer binnen die factureringscyclus kunnen onderbreken. Services kunnen zelfs de volledige kosten van de factureringscyclus in rekening brengen als de service na een bepaalde tijd niet wordt hervat.
Gerelateerd: Shudder is net als Netflix voor horror-fans: hier is alles wat je moet weten
De technische details van de functie zouden op de tweede plaats komen.Wat er echt toe doet, is dat mensen het gemakkelijker hebben om abonnementsdiensten in hun leven te verwerken in plaats van hun leven in te passen in de diensten.
Waarom het nuttig zou zijn
Een functie als deze zou ongelooflijk nuttig zijn voor alle soorten mensen. Sommige mensen die hier het meeste baat bij zouden hebben, zijn militaire soldaten, studenten, reizende zakelijke professionals en zelfs slachtoffers van onverwachte ziekenhuisbezoeken.
Door klanten toe te staan hun abonnement te onderbreken, kunnen ze de service behouden zonder zich zorgen te maken over onnodige facturen of over het betalen voor een product dat ze een tijdje niet konden gebruiken.
Het zou een gevoel van verstandhouding met abonnees opbouwen.
Ik herinner me dat ik op school vaak werd overweldigd door tests en huiswerk. Er waren verschillende keren dat ik mijn Netflix-abonnement zou betalen en zou nadenken over hoe ik die maand niets eens keek. Uiteindelijk moest ik het annuleren.
Ik heb een vriend die in het US Army Reserve zit. Gedurende één weekend per maand en twee weken per jaar verliest hij het burgerleven om zijn land te dienen. Gedurende die tijd heeft hij geen gebruik van diensten zoals Hulu of Amazon Prime Video. Toch moet hij nog betalen voor de korte tijd dat hij ze niet gebruikt om toegang tot hen te hebben wanneer hij niet dient.
In beide gevallen wilden we de services gebruiken, maar de situaties waren niet volledig compatibel met het standaardabonnementsmodel. Ik moest de dienst annuleren terwijl mijn vriend de zijne bleef betalen.
In elk geval zou het toestaan van dit soort flexibiliteit een gevoel van verstandhouding met abonnees opbouwen. Het geeft mensen net wat meer vrijheid om hun leven te leiden zonder bang te zijn voor het onvoorspelbare, hoe groot of klein de zaak ook is.
Waarom services dit waarschijnlijk niet doen (maar toch zouden moeten)
Natuurlijk komt de reden waarom bedrijven het pauzeren van een abonnement niet aanbieden (en waarschijnlijk nooit zullen doen) op één ding neer: geld. Hoe minder u hun service gebruikt, hoe meer geld ze verdienen. Dus waarom zouden ze deze functionaliteit aanbieden als deze momenteel in hun voordeel werkt?
Waar de meeste bedrijven hier geen rekening mee houden, is merkloyaliteit. Het opbouwen van een sterke relatie met klanten is een van de gemakkelijkste manieren voor bedrijven om groei en op hun beurt inkomsten te maximaliseren.
Het zijn de bedrijven die het lange spel spelen dat altijd bovenaan staat.
Naarmate de concurrentie voortduurt en bedrijven meer abonnementsdiensten met exclusieve inhoud lanceren, wordt deze functie steeds belangrijker. Betalen voor een of twee abonnementsservices zonder maximaal gebruik is één ding. Wanneer gebruikers acht of negen services relatief ongebruikt laten, wordt het verspilde geld duidelijker zichtbaar.
Functies voor de kwaliteit van leven toevoegen die de klant echt ten goede komen, zouden het product van dat bedrijf onderscheiden. Niet alleen dat, maar het pauzeren van abonnementen zou gebruikers nog een reden minder geven om hun service te annuleren of over te schakelen naar het aanbod van een concurrent. Hoe kunnen klanten niet wilt u het bedrijf ondersteunen dat hun beste belangen voor ogen heeft?
Gerelateerd: Beste Android TV-dozen van 2019
Helaas, rapport en relatie zijn niet gemakkelijk te meten. En zoals de gerenommeerde zakenman Peter Drucker ooit zei: "Als het niet kan worden gemeten, kun je het niet verbeteren." Zelfs als bedrijven functies zoals abonnementonderbreking gaan aanbieden, zouden die functies waarschijnlijk de focus verliezen ten gunste van campagnes die eenvoudig aaneengesloten maximaliseren. groei en nettowinst.
Functies zoals het pauzeren van abonnementen vereisen dat bedrijven onmiddellijk winst opzij zetten ten gunste van langetermijndoelen. Maar uiteindelijk zijn het de bedrijven die de lange game spelen die altijd bovenaan eindigen.
Wat denk je? Moeten streamingdiensten gebruikers de mogelijkheid bieden om hun abonnementen te onderbreken? Zou u deze functie nuttig vinden? Of vind je het zinloos?
